Home » E-commerce
-
Incepand cu data de 05.06.2009 TurboZone Computers va ofera posibilitatea de transport gratuit pe raza orasului Iasi.
Clientii care nu doresc livrarea produselor sunt invitati la sediul firmei noastre din Sos Nicolina nr.66, Bloc 985B, parter, de luni pana vineri intre orele 9-17, pentru a ridica produsele.
Pentru orice detalii nu ezitati sa ne contactati la:
NOTA: CHELTUIELILE DE TRANSPORT IN CAZUL UNEI EVENTUALE PROBLEME DE GARANTIE VOR FI SUPORTATE DE CATRE CLIENT
Tarife pentru livrarea prin intermediul firmei de curierat NEMO EXPRES:
PLICURI (max. 1 kg)
PENTRU ORICE DESTINATIE IN ROMANIA - 14,88 LEI
RETUR DOCUMENTE (facturi, avize, procese verbale s.a.) - 9,92 LEI
COLETE
PENTRU ORICE DESTINATIE IN ROMANIA (tarif de baza) -pentru primul kg - 17,36 LEI + RAMBURSUL BANILOR (vezi mai jos)
- KILOGRAME SUPLIMENTARE - 1,12 LEI/Kg
LIVRARI / PRELUARI ( in afara localitatilor cu agentii NEMOEXPRES )
- Se tarifeaza pe un singur sens - 0,93 LEI /km
RAMBURS
PENTRU ORICE DESTINATIE DIN ROMANIA - 9,92 LEI + 1% din valoare declarata
TARIFELE PREZENTATE MAI SUS INCLUD TVA.MENTIONAM CA PRETURILE FINALE DE TRANSPORT POT DIFERI IN FUNCTIE DE COSTURILE SUPLIMENTARE PE CARE LE POATE APLICA FIRMA DE CURIERAT.
Mai multe detalii despre tarifele de curierat gasiti la: http://www.nemoexpres.ro/tarife.asp
.Alege produsele
Folosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse sau lista producatorilor. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., apasati pe butonul "Adauga in cos" pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.
Cosul de cumparaturi
Veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate.
Trimiterea comenzii
Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul
. In pagina urmatoare vi se vor solicita adresa de email cu care v-ati inregistrat si parola. In cazul in care comandati pentru prima data de la turbozone.ro introduceti-va adresa de mail in casuta din dreapta si apasati butonul "Continuare »". Date personale
Completati-va datele personale in formularul din pagina. Nu uitati sa adaugati si un numar de telefon, pentru confirmarea comenzii, un consultant va va contacta telefonic. Daca doriti sa achizitionati pe firma trebuie sa bifati casuta "Doresc sa achizitionez pe firma!".
Date livrare
Selectati din lista de adrese disponibile adresa la care doriti sa va fie livrata comanda. Daca doriti livrarea la o alta adresa completati formularul "Adauga o adresa".
Modalitatea de livrare si plata
In aceasta pagina aveti posibilitatea de a alege o modalitate de livrare si plata. Aveti de ales intre plata cu numerar, ordin de plata sau prin card bancar la sediul firmei. Plata online cu card bancar nu este disponibila.
Validarea datelor comenzii
Ultimul pas in definitivarea comenzii este validarea datelor, in cazul in care s-a strecurat o eroare in procesul de comanda, acum o puteti corecta. Completati seria si numarul buletinului, data si ora la care doriti ca produsele sa fie livrate si, eventualele observatii pe care le aveti. Apasati "Continua »" pentru finalizarea comenzii.
Cazuri si conditii in care se poate face returul unui produs
Serviciul de comert online oferit de catre Turbozone Computers se afla sub incidenta Ordonantei de Guvern nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.Conform acestei O.G vor fi folositi urmatorii termeni pentru a stabili conditiile de garantie si retur:a) contract la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta; (in cazul comertului online factura si certificatul de garantie reprezinta contractul la distanta)
b) consumator - orice persoana fizica care achizitioneaza, utilizeaza sau consuma produse ori beneficiaza de prestarea unor servicii, in afara activitatii sale profesionale, in baza unui contract incheiat cu un comerciant, in conditiile prezentei ordonante;
c) comerciant - orice persoana fizica sau juridica, care, in contractele incheiate in conditiile prezentei ordonante, actioneaza in cadrul activitatii sale profesionale;
CONDITII DE RETUR:1. Conform capitolului II al Ordonantei de Guvern nr. 130/2000 Dreptul de denuntare unilaterala a contractului
"Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator"
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de consumator iar rambursarea de catre comerciant a contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Produsele ce se doresc a fi returnate si care nu se mai afla intr-o stare in care mai pot fi vandute ca si produse noi se vor putea returna, dar firma noastra isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de retur pe aceste produse ce poate ajunge pana la 50% din valoarea lor
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, fotocopii dupa factura fiscala si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate consumatorului fara a i se solutiona garantia, costurile de transport fiind suportate de catre consumator
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, piese arse, piese ce nu mai au caracteristicile fizice initiale, produsele utilizate la tensiuni de alimentare necorespunzatoare, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune,manipulare incorecta, socuri mecanice, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide si/sau sau alte substante in interiorul componentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, , rescrieri gresite de BIOS etc.
REZOLVARE GARANTIE SI CONDITII
Sediul preluare garantii Turbozone Computers:
1. Magazin Nicolina - Sos Nicolina nr 66, bloc 985, parter (tel:Etapele rezolvarii unui produs trimis la garantie sunt:
Diagnosticarea
Diagnosticarea se face fie pe loc la receptia in service, sau in cel mult 24 ore. In cel mai scurt timp dar nu mai mult de 10 zile lucratoare de la receptie, Turbozone Computers se obliga sa comunice beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus in stare de functionare. Termenul estimat nu poate depasi termenul stipulat in certificatul de garantie stabilit de comun acord intre consumator si comerciant prin semnarea acestui document.
Remedierea
Masurile reparatorii pot fi: depanarea produsului, inlocuirea partiala sau integrala mergand pana la returnarea contravalorii produsului in lipsa altei solutii.
Returnare produse
Dupa readucerea produsului in stare de functionare sau dupa caz inlocuirea produsului, consumatorul este notificat telefonic pentru a se prezenta la unul din sediile mentionate mai sus, iar pentru consumatorii ce doresc livrarea la domiciliu a bunurilor se va percepe o taxa de transport, comerciantul avand obligatia ca produsele sa fie livrate in 24 ore local respectiv 48 ore in provincie.
Descarca oferta preturi magazin Turbozone Computers
